장례는 누구에게나 갑작스럽고, 준비할 시간도 촉박하기에 큰 부담으로 다가옵니다.

 

 

“상조상품 이렇게까지 비싸야만 할까?

 

국내 주요 상조회사에서 장례를 대행하며 원가 구조를 직접 확인하고 든 생각입니다. 경제적 어려움을 겪는 가족들이 터무니없이 높은 비용을 감당하는 모습을 보며, 마음이 무거워질 수 밖에 없었습니다.

 

“고객이 장례지도사와 직접 연결될 수 있다면, 비용부담을 크게 줄일 수 있을 텐데….”

 

장례식장에서 근무하면서는 상조회사보다 저렴한 비용으로 장례를 도와드릴 수 있었습니다. 하지만 장례식장 소속 지도사는 시설 관리, 음식 판매, 반품 정산, 상가 유치 등이 주요 업무이기에 서비스의 질은 필연적으로 낮아질 수밖에 없었습니다.

 

“장례지도사와 직접 연락했다면, 훨씬 더 높은 질의 서비스를 받으셨을 것”이라는 생각이 들었습니다.

 

결국, 고객이 비싼 상조 서비스를 이용할 수밖에 없는 이유는 중간 유통 구조라는 것을 알게되었습니다. 이 문제를 해결하고자 고객과 장례지도사가 직접 연결되는 장의 서비스를 구축하였습니다. 그 결과, 동일한 품질에 합리적인 가격의 상조를 만들 수 있었습니다.

 

2017년 법인을 설립 → 2018년 [한걸음상조] 런칭
중간 유통비 절감 → 거품 없는 가격에 장례 진행 가능
장례지도사 또한 정당한 대우 → 지속 가능한 구조 구축
장례지도사와 고객의 직접 연결로 저렴한 비용으로도 우수한 서비스를 제공할 수 있었으며, 많은 분들이 만족스럽게 이용하시는 합리적 상조로 자리잡았습니다.

평생 부산에 살아온 경험을 토대로 “부산 시민들을 위해 전문성을 강화하고 더욱 경제적인 서비스를 제공하자”는 새로운 목표를 세웠습니다.

 

결국 부산 시민들이 신뢰할 수 있고, 경제적인 상조 서비스를 받을 수 있도록 부산에서의 10년 경험을 바탕으로 [부산시민상조]를 출범했습니다.

 

“ 불필요한 허례허식 없이, 필요한 서비스만 담은 실용적인 상조”

 

◇부산 시민 특화 서비스

✔ 월 납입금·위약금 없이 부담 없는 비용

✔ 전화 한 통이면 즉시 출동

✔ 신뢰할 수 있는 국가공인 자격의 장례 지도사 운영

 

부산 시민만을 위한 맞춤형 상조입니다. 따라서 타 지역 고객은 이용이 어렵지만, 그만큼 부산 지역에 특화된 서비스를 제공해드립니다.

부산 수급자도 품격 있는 장례가 가능하도록, 80만 원 장례 상품을 제공하여, 정부 지원금만으로 고품격 장례를 치를 수 있도록 준비했습니다.

 

◆ 부산시민만을 위한 「부산시민상조」의 5가지 차별화 포인트”

1. 화장장 내 봉안당을 이용하는 분들이 많으므로 장의버스노선을 화장장까지로 줄였습니다.

2. 상복착용시 속에 입는 와이셔츠와 넥타이는 대부분 집에서 챙겨오시기 때문에 제외했습니다. 물론 원하시면 즉시 구매가능합니다.

3. 조문객이 크게 없는 상가는 도우미 2명으로도 충분히 대응이 가능하기에, 불필요한 구성을 배제하여 지출을 소폭 줄였습니다. (기본형 상품에 해당)

4. 매장할 때 쓰던 대렴방식, 전통에는 없던 관내부 꽃장식을 제외하고 고인을 목욕시켜드리는 과정과 기본염에 충실합니다.

5. 하루종일 빈소에 상주하는 지도사가 오히려 불편하실 수 있으니 비상주로 전환하고 꼭 필요한 시점에 옆에 있도록 합니다.

 

• 불필요한 거품을 뺀 투명한 상조 서비스  부산 시민과 함께합니다.